FE12 – Le briefing d’équipe

Description

Objectifs de la formation :

Connaître les bases du briefing
Acquérir une démarche pédagogique pour transmettre un savoir faire et des idées
Régler les soucis du quotidien avant leur apparition

Durée de la formation :

Préconisation : 21h00 soit 3 jours (durée adaptable à la demande de l’établissement).

Nombre de participants :

maximum 10 personnes

Contenu de la formation :

 La communication
• Comment communiquer ?
• Le verbal et le non verbal, l’entendu et le sous entendu ?
• L’attitude et le comportement.
• L’apparence et le prestance.

 Transmettre des informations, un savoir
• Capacité à transmettre et à être compris.
• Combiner les méthodes de briefing pour être compris.
• La progression du briefing (objectif, durée, résultat attendu).
• Donner et recevoir du feed back.

 Préparer son briefing
• Identifier les besoins de l’équipe pour la fédérer sur un projet commun.
• Identifier les éventuelles causes d’inefficacité ou d’incompréhension.
• Proposer des objectifs réalisables.
• Déterminer les sujets essentiels.

• Approfondir un thème par jour :
o Connaissance produit
o Accueil et technique de vente
o Cycle et techniques de service
o Hygiène et sécurité
o Tableau de bord, gestion
o Nouvel organisation
o Objectifs annuels, …

 Evaluer son briefing
• Mesurer les effets du briefing.
• Vérifier la transmission de l’information.
• Mise en place d’une démarche d’évaluation.

Moyens pédagogiques :

Constat de l’existant
Evaluation du comportement et de la maîtrise
Pédagogie active basée sur l’alternance d’apports théoriques et pratiques en situation réelle.
Simulations et entraînements
Utilisation des expériences concrètes des participants
Dossier remis à chaque participant
Questionnaire d’évaluation

Intervenants :

Formateurs spécialisés