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FE11 – Coacher ses responsables d’équipe et / ou de service

Public concerné :

Responsable d’équipe, de service (hôtellerie, restauration, cuisine, lingerie, maintenance, soin, logistique, …)

Description

Objectifs de la formation :

Même si on se refuse à l’entendre, les responsables d’équipe ou de service sont souvent des solitaires…
Cette attitude produit, à terme, un manque d’ouverture sur l’extérieur et les autres pouvant être préjudiciable pour l’évolution de sa carrière et la progression de l’entreprise.
La visite d’un responsable d’équipe extérieur (dans « son » service) sera moins considérée comme une agression si l’intervenant est de « l’extérieur ».
Le formateur ne prend pas la main sur le responsable. Après un temps d’observation, un échange et une confrontation d’idées prendra place.
Que ce soit pour des problèmes récurrents ou occasionnels, cette formation reste aidante pour tous.

Durée de la formation :

Préconisation : 42h00 soit 6 jours de formation (trois fois deux jours)sur trois semaines
(durée adaptable à la demande de l’établissement).

Nombre de participants :

maximum 6 personnes

Contenu de la formation :

 Première semaine (minimum 2 journées selon le nombre de service)
• Prise de contact avec le responsable du service, observation de l’environnement de travail « en action » avec le responsable sur place. Etude avec la direction et le responsable de service de la vision des problèmes et des besoins. Proposition, discussions et acceptation d’un contrat d’action.

 Deuxième semaine (2 journées)
• Mise en place du contrat d’action.

 Troisième semaine (2 journées)
• Analyse des deltas de fonctionnement et rectification de ces deltas.
• Prise de décision commune pour assurer la pérennité de l’action de formation.
• Evaluation de l’application des décisions prises.

Moyens pédagogiques :

Constat de l’existant
Evaluation du comportement et de la maîtrise
Pédagogie active basée sur l’alternance d’apports théoriques et pratiques en situation réelle.
Simulations et entraînements
Utilisation des expériences concrètes des participants
Dossier remis à chaque participant
Questionnaire d’évaluation

Intervenants :

Formateurs spécialisés

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